CULTURA ORGANIZACIONAL

"Parece haver ampla concordância de que a
cultura organizacional se refere a um sistema
de valores, compartilhado pelos membros
de uma organização e que a difere de
uma para outra. Esse sistema é, em última
análise, um conjunto de característicaschave
que a organização valoriza. (ROBBINS,
2002, p. 498)

[...] é o conjunto de pressupostos implícitos,
partilhados, subentendidos que um grupo
possui e que determina como ele percebe,
pensa e reage a seus vários ambientes. (KINICKI
e KREITNER, 2006, p. 42)"



(Discutir cultura organizacional é tão importante
para um megaindustrial quanto para um pequeno
empresário. Embora o que seja visível em um
computador seja o hardware, o seu funcionamento
depende do software. Não basta apenas conhecer
o patrimônio físico das organizações, é necessário
conhecermos também os seus valores, rituais e símbolos.
Nenhuma empresa, por mais capital que consiga
reunir, será maior do que a sua alma permite
que ela seja. E estudar a cultura de uma organização
nos aproxima do seu entendimento.)

Como vimos em nosso estudo que o sucesso da Cultura Organizacional depende de diversos fatores, tais como:
Comportamento, estilos de gestão, forma como são conduzidas as falhas em serviço, coesão e unicidade entre a empresa e seus colaboradores.

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